杉並区の賃貸物件を管理する会社の担当者に、入居者とオーナーの間で起こりがちなトラブルとその対応策について話を聞きました。賃貸管理のプロフェッショナルが語る、円滑な賃貸経営のヒントをお届けします。
賃貸物件を所有するオーナーにとって、入居者とのトラブルは頭の痛い問題です。特に杉並区のような都心部では、様々な背景を持つ入居者が多く、トラブルの種類も多岐にわたります。そこで、地域の不動産事情に精通した賃貸管理会社の担当者に、よくあるトラブルとその解決策について伺いました。
まず、最も多いトラブルとして挙げられたのが、家賃の滞納です。杉並区内でマンションやアパートを管理する会社の担当者によると、景気の変動や個人の事情により、突然の家賃滞納が発生することがあるそうです。このような場合、早期の対応が重要だと言います。
「家賃滞納が発生した際は、まず入居者との連絡を取ることが大切です。状況を把握し、支払い計画を立てるなど、柔軟な対応を心がけています。また、家賃保証会社を利用することで、オーナーの負担を軽減することもできます」と、荻窪にある管理会社の担当者は語ります。
次に多いトラブルは、騒音や生活マナーに関するものです。特に、高円寺や阿佐ヶ谷といった若者の多い地域では、深夜の騒音やゴミ出しルールの無視などが問題になることがあるそうです。
「入居時にしっかりとルールを説明することが重要です。また、定期的に物件を巡回し、問題がないか確認することで、トラブルの芽を早期に摘むことができます」と、中央線沿線の物件を多く管理する会社の担当者は説明します。
設備の故障や修繕に関するトラブルも避けて通れません。エアコンの不具合や水漏れなど、突発的な問題に迅速に対応することが求められます。
「24時間対応の電話窓口を設けており、緊急時にもすぐに対応できる体制を整えています。また、定期的な設備点検を行うことで、大きなトラブルを未然に防ぐことができます」と、杉並区を中心に事業展開する管理会社の代表は語ります。
退去時のトラブルも少なくありません。原状回復の範囲や費用負担をめぐって、入居者とオーナーの間で意見が食い違うことがあります。
「契約時に原状回復の基準を明確にし、入居中も定期的に物件の状態を確認することが大切です。また、退去時には双方立ち会いのもと、丁寧に確認作業を行うことで、トラブルを回避できます」と、不動産仲介業務も手がける会社の担当者はアドバイスします。
これらのトラブル対応に加え、最近では新たな課題も浮上しています。例えば、民泊や長期不在など、従来の賃貸契約では想定していなかった利用形態への対応です。
「契約内容を見直し、新しい生活スタイルに対応した柔軟な契約形態を提案しています。また、IoT技術を活用したスマートロックの導入など、セキュリティ面での強化も進めています」と、IT活用に積極的な管理会社の営業担当は語ります。
こうしたトラブル対応や新しい取り組みを通じて、賃貸管理会社は入居者とオーナーの双方にとってより良い環境づくりを目指しています。杉並区内の物件を探している方や、不動産投資を考えている方にとっても、こうした管理会社の存在は心強い味方となるでしょう。
「賃貸管理は単なる物件の維持管理だけではありません。入居者の満足度を高め、オーナーの資産価値を向上させることが私たちの使命です」と、ある管理会社の担当者は熱く語ります。
杉並区の賃貸市場は今後も変化し続けるでしょう。その中で、地域に根ざした賃貸管理会社の役割はますます重要になっていくと言えそうです。入居者もオーナーも、安心して賃貸生活を送れるよう、これからも管理会社の取り組みに注目していきたいと思います。